Система за подаване на сигнали за неетично поведениеи правонарушения
Банковата група ОТП работи на базата на законосъобразно, почтено и етично поведение, и на разкриване на случаите на нередности и предприемане на съответни мерки.
Въз основа на и с цел изпълнение на Директива (ЕС) 2019/1937 на Европейския парламент и на Съвета от 23 октомври 2019 година относно защитата на лицата, които подават сигнали за нарушения на правото на Съюза, и на законодателството, осигуряващо съответствие с директивата, Група ОТП поддържа вътрешен канал за докладване на нарушения.
Целта на сигнализирането за нередности е да се осигури на сигнализиращите лица възможност да сигнализират за нарушения на законаи на Кодекса за поведение на Група ОТП (по-нататък в текста споменавани общо като „Кодекса“), и да се насърчи и улесни сигнализирането за такива нарушения. Системата за подаване на сигнали за нарушения се поддържа от Управление „Нормативно съответствие“ на Банка ОТП и от структурните звена по нормативно съответствие в отделните дъщерни дружества.
Всички получени сигнали за нарушения се проверяват обективно и безпристрастно от съответното звено по нормативно съответствие в Група ОТП.
Във връзка с дейността на дъщерно дружество на Банка ОТП или на негов служител може да се подаде сигнал не само до звеното по нормативно съответствие в съответното дъщерно дружество, а и до Управление „Нормативно съответствие“ на Банка ОТП, като се избере Сигнализиране на нарушения на групово ниво (формуляр „Сигнализиране на нарушения“, точка I).
Управление „Нормативно съответствие“ на Банка ОТП или друго компетентно структурно звено на Банка ОТП проверява сигнала в срок от максимум тридесет дни след получаването му, определя дали има неспазване или нарушение на правилата, и предприема необходимите стъпки за разрешаване на въпроса. Максималното време за разглеждане на проверката не може да бъде повече от 3 месеца.
Банка ОТП или нейното дъщерно дружество, което проверява сигнала за нарушение, уведомява писмено сигнализиращото лице за проверката по сигнала и резултата от нея, или съответно за решението си да не регистрира сигнала и основанията за това.
Банковата група ОТП третира факта на сигнала и неговото съдържание като поверителни, личните данни на сигнализиращото лице не се разкриват без неговото съгласие и никой не претърпява вреди от това, че добросъвестно е подал сигнал за правонарушение или неетично поведение.
Сигнализиращото (анонимно) лице следва да бъде уведомено – когато е възможно, че ако предоставената от него информация не е достатъчна/надеждна за проверка на подадения от него сигнал за нарушение, или съответно за факта, че ако по някаква причина не може да бъде събрана информацията, необходима за иницииране или ефективно провеждане на проверката, същата може да бъде приключена без резултат.
Важно е да подавате сигнала добросъвестно. Моля имайте предвид, че ако се установи, че недобросъвестно сте подали съществена, но невярна информация, и има индикации за извършено престъпление или нередност, Вашите лични данни могат да бъдат разкрити пред органа или лицето, което има право да проведе разследването; или ако има разумни основания да се смята, че сте причинили неправомерни щети или други законови вреди на друго лице, Вашите лични данни трябва да бъдат разкрити пред органа или лицето, което има право да образува или проведе разследването.
Моля да имате предвид, че формулярът по-долу е само за сигнализиране на неетично поведение или правонарушение. Ако желаете да се оплачете от продукт/услуга, моля обърнете се към нашите служители чрез уебсайта на съответното дъщерно дружество на Банка ОТП, като използвате данните за контакт в менюто „Управление на жалби/Обслужване на клиенти“.